Horrible experience. I choose them just because I really needed to buy a new phone and also needed internet in my flat. They are a scam. I never got the 80€ back from the deposit I had to pay for a mobile hot spot while they figured out why I need a different cable for my apartment, which they actually had at their shop. Now I’m trying to get out of my Internet contract and it’s nearly impossible because you have to move abroad basically to get out of a contract. I always feel like I am just bothering every customer service representative and they are clueless. The only nice rep I met was in City Park and he was super helpful and sharp. Anyone else I met at Hauptplatz were a joke and rude. They are super expensive, asking me why I am I switching to a new provider and they can’t compete with others. I had a 32€ plan for my phone and Spusu I got for 8,99€. They offered me 15€ for super low data roaming… a joke. They overcharge for everything.

Der schlechteste Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann. Es wird wirklich alles unternommen dem Kunden nicht zu helfen, Ausreden werden offenbar trainiert, den Sie sind bei drei A1 Shops immer die selben. Das ist leider sehr logisch, wenn man weiß was Planwirtschaft und Monopole in der Geschichte für Unheil über die Kundschaft und die Menschen gebracht haben. Schönes Wochende und viel Glück

Der größte Abzocker-Internetanbieter Österreichweit. Der mit Abstand teuerste Internetanbieter, und Verträgen die einen nur hinters Licht führen... Welchen Verträge habe ich: -Einmal Internet Cube 500mbit im 5G Netz, hier passt bisher alles. Damit hört sich aber die positive Kritik schon auf. -A1 Xcite Handytarif im 5G Netz mit 150mbit (ich zahle 5€/Monat mehr für 600mbit), unlimitierten Daten UND 5000 Freiminuten in der EU und 2 Jahren Bindung. So naiv war ich das zumindest bei Vertragsabschluss zu glauben. Was ist jetzt der Fall ist: die 600mbit habe ich im ersten Monat manchmal erreicht, inzwischen werde ich auf unter 200mbit gedrosselt und komme nicht mehr darüber. 5€/Monat also schon mal für nichts, aber Bindung gilt auch für den Zusatzvertrag. Weiters gelten bei A1, diesem tollen, tollen Internetanbieter (Achtung tiefster Sarkasmus), die 5000 EUROPÄISCHE UNIONS FREIMINUTEN nur dann, wenn ich in einem anderen EU Land bin und dort vor Ort telefoniere. Rufe ich, naiv wie ich bin, aus Österreich mehrmals jemanden in Deutschland an, erscheint aufeinmal eine wahnwitzige Summe auf meiner Rechnung und der Support erklärt mir das dies NICHT durch die 5000 !!EU!! Freiminuten abgedeckt ist, sondern ich für diesen Fall nur 50 inkludierte Freiminuten habe!?! Alter?! Jeder noch so kleine Telefonanbieter schafft es EU Minuten, und wir reden hier von A1 die das auch noch groß bewerben, auch komplett für die EU gelten zu lassen... Aber mal wieder: Bindung. Es geht noch weiter: A1 wirbt mit 5€ Rabatt im Monat wenn man mehrere Verträge hat. Dies trifft auf mich zu, wurde aber noch nie gutgeschrieben. Auch nach mehrmaligem Kontakt mit dem Support, der mir versichert das es im System hinterlegt ist, keine Gutschrift. Zusätzlich hat auch meine Freundin in ihrer Wohnung A1 Internet, aber mit Kabel. Zahlen tut sie für 150mbit, aus der Leitung kommen allerhöchstens 105mbit (und ja man kann mir zutrauen das ich die Internetgeschwindigkeit so messe wie erwartet, mit direkter Modemverbin

Nach dem letzten OGH Urteil zu unlauteren Mitteln von Internetanbietern wurde ich aktiv von A1 kontaktiert. In dem Telefonat wurde mir proaktiv seitens A1 ein neuer Vertrag mit höherer Datenrate (100Mbit anstatt 50Mbit) zum gleichen Preis und unter Voraussetzung des Verzichts von dem aus dem OGH Urteil ergehende Rechte vorgeschlagen, was ich in freudiger Erwartung einer höheren Datenrate mündlich zugesagt habe. Seit diesem Zeitpunkt zahle ich monatlich den vorgeschriebenen Betrag und überprüfe seitdem die zur Verfügung stehende Datenrate. Leider konnte ich die versprochene Datenrate nie erreichen und habe mich daher heute an die A1 Hotline gewandt. Nach 20minütige Wartezeit konnte mich einen freundlichen Techniker sprechen, der die reduzierte Datenrate bestätigte, aber nichts weiter für mich tun konnte. Daraufhin wurde ich an eine andere Servicemitarbeiterin verbunden, der ich wiederum den gesamten Sachverhalt erklärt habe. Diese A1 Mitarbeitern wurde jedoch sogleich aggressiv und verwies mich auf das Kleingeruckte und Konjunktivformulierungen die das Handeln von A1 rechtlich abgesichert rechtfertigen. Auf meine Antwort, dass mir dies bei der telefonischen Bewerbung des Produktes nicht kundgetan wurde, wurde der Ton abermals aggressiver und ich wurde auf den Postweg verwiesen, mein Anliegen einzubringen. Auf meine Bitte hin, mir den Namen zu nennen, legt die A1 Mitarbeiterin einfach auf. Ich fühle mich aktiv von A1 getäuscht und in einen Vertrag gedrängt, bei dem das Unternehmen A1 nie die Absicht (oder auch Möglichkeit; das wäre dann noch schlimmer) hatte die mir kommunizierte Datenrate zu liefern. Da ich meine Mitmenschen davor bewahren möchte, in die gleich Falle zu treten, nehme ich die Möglichkeit wahr, mein erlebtes hier zu teilen.

im not a customer or anything, but i live near the building and some weeks ago the building for several days had a malfunction of the nightlight, so all lamps would turn on and off again nonstop, leading me to countless sleepless nights. i reported it to them directly, which was met with disrespect and laughing people, when i called for the same issue the person hung up the phone. im not a karen or smth i was very respectful to everybody but the way they treated me makes me very happy to be a spusu customer since 6 years

30€ Bfree, streaming und Youtube kaum möglich seit 2 Wochen wegen der langsamen Internet Geschwindigkeit! 8020 Graz