Compuritas

Ich habe in der Vergangenheit schon zwei Laptops gekauft, die tadellos waren und jetzt wieder, dieses Mal per Post-Lieferung, ich muss sagen, es ist wirklich alles tiptop, daher empfehle ich die Firma gerne weiter!

Sehr schlechtes Service. Für ein Eintauschgerät wegen Schulwechsel wurde für das 2 Jahre alte Ipad 130 € geboten. Das Ipad jedoch in sehr gutem Zustand. Angebot wurde abgelehnt. Jetzt warte ich auf die Rechnung für die Überprüfung. Ich lass mich überraschen. Update: Also 49€ soll ich bezahlen für Versand Verpackung und die Überprüfung. Als ich ihnen mitteilte dass ich das Gerät persönlich abholen werde, solle ich trotzdem 49€ bezahlen,also Versand und Verpackungsmaterial obwohl nicht versendet wird?? Klassische Abzocke

Aufgrund eines Schulwechsels meines Sohnes habe ich den Tauschprozeß der Gerätebörse für Schul-Geräte gestartet. Unser Lenovo Notebook ist auch äußerlich in allerbestem Zustand, kein Kratzer, sauber, und es wurde (auch in der Schule) nur sehr wenig verwendet. Wie erwartet wurde die "Kategorie A" durch den Refurbisher bestätigt. Sehr erstaunt war ich dann über das mickrige Angebot von einer Gutscheinhöhe von 240 €! Lag der Neupreis des Gerätes im Oktober 2022 doch bei 465,30 €. Legt man eine übliche Reduktion des Wertes nach den ersten zwei Jahren von 25% fest, sollte der Computer jetzt also noch 348,98 € wert sein. Ok, die Überprüfung kostet etwas, dachte ich, aber mehr als 100 €? Und dann kostet genau dieses Gerät auf der Compuritas-Seite "Zustand Sehr Gut" 370 €. Das nenne ich Körberlgeld. Ich habe den Tausch abgebrochen, das benötigte iPad mit Tastatur, Hülle und Stift wird bei Compuritas derzeit (Zustand Sehr Gut) um 335 € angeboten, gerade einmal 10 € unter dem Neupreis von justEDU, auch ein Partner der Geräteinitiative des Ministeriums. Und zum Drüberstreuen muß ich jetzt noch die 49 € für "Versand, Verpackung, Geräteüberprüfung und Kommunikation" bezahlen. Moment, die Überprüfung? Ich dachte, die sei bereits abgezogen!? Ich fühle mich betrogen und werde den Fall melden. Ergänzung/Reaktion auf die Antwort von Compuritas: Im Einreichprozess wurde mir eine Gutschrifthöhe von max. 300 € angekündigt, das habe ich Schwarz auf Weiß. Meine Ablehnung des Gebotes von 240 € habe ich nicht als "Prozessabbruch" interpretiert sondern als ganz normale Entscheidungsmöglichkeit in einem Tauschprozess - Einzig die Vergütung der Rückversandkosten wäre in diesem Fall akzeptabel, wie in diesem Geschäftsbereich üblich. Die "Gebühr" von 49 € bei Nichtannahme des Gebotes ist einfach nur schmutzig und erpresserisch. Ah ja, noch etwas: Toll, wenn die mehrjährige Herstellergarantie durch den Refurbish-Prozeß auf gerade einmal 12 Monate gekürzt wird! Das schafft Vertrauen...

Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und hilfsbereit, außerdem sind die Geräte super aufbereitet.

Eine bessere Beschilderung wäre durchaus sehr hilfreich

Leider muss ich meine Rezession vom August 2023 ergänzen. Das Gerät wurde uns defekt geliefert (was erst bei den Inbetriebnahme am 11.09.2023 in der Schule festgestellt wurde) ,was auch passieren kann, aber was danach kam war eine reine Katastrophe. Zuerst wurden meine Mails bezüglich dem defekten Gerätes "überlesen", dann wurde wochenlang auf meine anderen Mails nicht geantwortet, der Telefonservice konnte nicht helfen, dann wurde der Link für die Rücksendung "vergessen" (natürlich wurde auf die Mails wegen der Rücksendung nicht reagiert) und nach einem Anruf wurde er doch noch nachgesendet und seit dem ist wieder mal keiner erreichbar! Meine Tochter muss ihr Leihgerät von der Schule natürlich zurückgeben (was nach knapp 2 Monaten auch kein Wunder ist) und kann somit nicht mehr ordentlich an dem Unterricht mitarbeiten. So einen katastrophalen Kundendienst ist mir bisher nicht untergekommen und ich arbeite mit vielen Firmen zusammen. Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen! Nachtrag: Nach einer Entschuldigung und einem Upgrade der Bestellung wurde der Laptop ohne Probleme gleifert und es gab bisher auch keine weitere Probleme mit diesem Unternehmen. Daher hab ich die Bewertung auch auf 4 Sterne erhöht.